1. Предмет соглашения
1.1. Настоящее соглашение (публичная оферта) регулирует отношения между Администрацией проекта RU RUST x5 (далее «Администрация») и пользователем при покупке цифровых игровых привилегий и внутриигровой валюты сервера RU RUST x5 (далее «Товары») через Telegram-бота @zidos_rust_bot, Mini App и сайт.
1.2. Товары являются цифровыми услугами в рамках игрового сервера: они действуют только на сервере RU RUST x5 и не являются имуществом, электронными деньгами или ценными бумагами, не обмениваются на деньги и не передаются между аккаунтами.
1.3. Сервер RU RUST x5 является независимым проектом, не связан с Facepunch Studios и не является официальным сервером игры Rust.
1.4. Начиная пользоваться сервисом или оплачивая Товар, пользователь принимает условия соглашения (акцепт оферты) и подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности проекта.
2. Привязка игрового аккаунта
2.1. Для покупки необходимо привязать игровой аккаунт: в игровом чате набрать /tg, получить код (действует 10 минут) и отправить боту /link и код.
2.2. Товар выдаётся на аккаунт (SteamID), привязанный к Telegram-аккаунту на момент оплаты. Пользователь отвечает за то, что привязал именно свой аккаунт; Товар, выданный на привязанный аккаунт, повторно не выдаётся и не переносится.
3. Цены и оплата
3.1. Актуальные цены и состав Товаров опубликованы на сайте проекта и в Mini App. Цены указаны в Telegram Stars (⭐) и в российских рублях (₽); цена может меняться, в том числе действуют временные акции. Применяется цена, показанная в момент оформления заказа.
3.2. Оплата производится: (а) Telegram Stars: средствами Telegram; (б) через платёжный сервис Platega, СБП, банковской картой или криптовалютой (где доступно). Платёжные данные обрабатывают Telegram и Platega, Администрация их не получает. Комиссии платёжных сервисов и курсы обмена определяются ими.
3.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа Telegram или Platega.
4. Выдача Товаров
4.1. Выдача происходит автоматически после подтверждения платежа, обычно в течение нескольких секунд. Если игровой сервер временно недоступен, выдача повторяется автоматически; если её не удалось выполнить, платёж подлежит возврату согласно разделу «Возврат».
4.2. Срочные привилегии действуют указанное на странице Товара число дней с момента выдачи. Повторная покупка той же привилегии продлевает срок. По окончании срока привилегия отключается автоматически.
4.3. Администрация не гарантирует бесперебойную работу игрового сервера, бота и сайта: возможны технические работы, обновления игры и сбои, в том числе по независящим от нас причинам.
5. Правила сервера и блокировки
5.1. Покупка Товара не освобождает от соблюдения правил сервера. Использование читов, эксплойтов, программ, дающих преимущество, а также иные нарушения правил сервера могут повлечь блокировку аккаунта.
5.2. При блокировке за нарушение правил или использование читов оплаченные Товары, срок их действия и потраченные средства не компенсируются и не возвращаются.
5.3. Администрация вправе отказать в продаже или ограничить доступ пользователю, который злоупотребляет сервисом, в том числе пытается получить Товар обманным путём или оспаривает платежи недобросовестно.
6. Вайпы
6.1. Игровой сервер проходит вайпы по расписанию, опубликованному на главной странице сайта проекта и в боте (как правило, по четвергам; в первый четверг месяца: полный вайп после обновления игры). При вайпе внутриигровые ресурсы, предметы, постройки и прогресс персонажа обнуляются; это часть игры, а не дефект Товара, и компенсация за них не предусмотрена.
6.2. Оплаченные привилегии на срок вайпом не отменяются и сохраняются до окончания срока действия. Внутриигровые предметы и валюта, уже выданные в игре, при вайпе обнуляются так же, как и любые другие игровые предметы. Расписание вайпов может быть изменено (например, при выходе обновления игры).
7. Возврат
7.1. Товар не выдан. Если после оплаты Товар не был выдан, платёж подлежит возврату. При оплате Telegram Stars возврат выполняется автоматически, если выдача не удалась. При оплате через Platega возврат производится по обращению пользователя, поданному в течение 14 дней с даты платежа; возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, с которых была оплата, срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка.
7.2. Товар выдан. После выдачи Товара услуга считается оказанной, и возврат не производится. Исключение, техническая ошибка с нашей стороны (например, выдан не тот Товар, Товар выдан частично или не работает по вине сервиса); в этом случае мы исправим ошибку либо вернём платёж.
7.3. Возврат не производится при блокировке за нарушение правил сервера (раздел 5), при вайпе (раздел 6) и в случае, когда пользователь ошибся в выборе Товара или привязанного аккаунта, если Товар уже выдан.
7.4. Для возврата напишите на rust@zidos.app или используйте команду /support в боте @zidos_rust_bot. Укажите Telegram id или SteamID и номер платежа. Обращение рассматривается, как правило, в течение 24 часов. Права потребителя, предусмотренные законодательством, настоящим соглашением не ограничиваются.
8. Ответственность
8.1. Товары предоставляются «как есть». Администрация отвечает за выдачу оплаченного Товара в порядке, описанном в соглашении.
8.2. Администрация не отвечает за потерю доступа к аккаунтам Telegram и Steam по вине пользователя, за действия платёжных сервисов и банков, за перебои связи и работы игры, а также за косвенные убытки, если иное не установлено законом. Совокупная ответственность Администрации ограничена суммой платежа за соответствующий Товар, если иное не установлено законом.
8.3. Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему Telegram-аккаунту и за достоверность сообщаемых данных.
9. Изменение соглашения
Администрация вправе изменять соглашение и цены. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на портале zidos; она не затрагивает уже оплаченные и выданные Товары. Дата редакции указана в начале документа.
10. Контакты и реквизиты оператора
Оператор: Администрация проекта RU RUST x5. Почта: rust@zidos.app. Поддержка: команда /support в боте @zidos_rust_bot. Спорные вопросы стороны стремятся решить путём переговоров.